Značka ORSAY vznikla v roce 1975 v Německu. Od roku 1998 si získává oblibu také u zákaznic v České republice. Za více než dvacet let bylo otevřeno více než 50 prodejen po celé republice a došlo také na internetový obchod. Značka Orsay prošla v letech 2021 a 2022 komplikovaným obdobím, které vyústilo ve změnu majitele v létě 2022. Nyní vám však opět přinášíme denně nové trendy i nadčasové kousky v prodejnách a také online. 

Jaká je historie a budoucnost značky ORSAY v Česku? 

V České republice aktuálně můžete navštívit přes 50 ORSAY prodejen. Kompletní seznam najdete na <a href="https://www.orsay.cz/nase-prodejny">naše prodejny</a>.


Kde najdu obchody ORSAY? 

Informace o otevírací době spolu s adresami a platnými kontakty na všechny naše prodejny najdete <a href="https://www.orsay.cz/nase-prodejny">zde</a>. 

Jaká je otevírací doba prodejen ORSAY? 

Móda ORSAY si klade za cíl podtrhnout jedinečnost a křivky většiny žen. Proto jsou vybrané styly v naší nabídce dostupné až do konfekční velikosti 48. 

Jaké velikosti oblečení nabízíte? 

VŠEOBECNĚ 

Dárková karta zakoupená v obchodech od 1. prosince 2022 má platnost 1 rok od vydání. Datum najdete vepsané na obalu, ve kterém byla prodaná. Její platnost, stav čerpání a zůstatek můžete ověřit také online <a href="https://www.orsay.cz/uzivatel/darkova-karta">zde</a>. Stačí vyplnit číslo karty a její PIN.  

Dárková karta zakoupená před 1.7.2022 má platnost 3 roky od vydání a zůstatek na kartě vám rádi sdělí na zákaznické lince +420 910 920 781. U těchto starších karet bohužel není možné zkontrolovat zůstatek online. 

U starších i novějších karet platí, že kredit je možné vybírat postupně (např. karta s kreditem 2 000 Kč lze vyčerpat na nákup v hodnotě 800 Kč a příště na další nákup v hodnotě 1 200 Kč), ale není možné kartu znovu nabít. 

Mám dárkovou kartu Orsay, kterou jsem ještě nevyčerpala. Můžu jí stále použít? 

S kartou můžete přijít na jakoukoli naší prodejnu a zde vám po jejím předložení informace sdělí. U dárkových karet zakoupených od 1.12.2022 můžete také zůstatek zkontrolovat online na <a href="https://www.orsay.cz/uzivatel/darkova-karta-overeni ">této stránce</a>.

Mám dárkovou kartu Orsay, ale nepamatuji si, kolik kreditu mi na ní zbývá a nebo do kdy je platná. Jak to zjistím? 

Nyní nabízíme dárkové karty na všech našich kamenných prodejnách, kde je také můžete využít. Kartu je možné nabít na libovolnou částku, minimálně však na 300 Kč. Pokud budete chtít někomu darovat možnost online nákupu, máme v nabídce e-shopu elektronické poukazy v hodnotách 500 Kč, 1000 Kč a 1500 Kč. Zakoupit je můžete <a href="https://www.orsay.cz/zeny/darkove-poukazy ">zde</a>

Je možné koupit dárkovou kartu v prodejně? 

Ne, aktuálně platí plastové karty pouze v prodejnách. Nabízíme ale elektronické poukazy v hodnotách 500 Kč, 1000 Kč a 1500 Kč, které můžete využít pro nákupy na orsay.cz. Všechny poukazy najdete <a href=" https://www.orsay.cz/zeny/darkove-poukazy">zde</a>.

Je možné uplatnit dárkové karty na e-shopu?  

DÁRKOVÉ KARTY 

Vaše objednávky k vám odesíláme z našeho centrálního skladu, který se nachází nedaleko Prahy. Všechny nabízené produkty máme pro vás skladem a dorazí vám v jedné objednávce. 

Odkud se posílají objednávky z ORSAY e-shopu? 

Každá objednávka je z našeho skladu odeslána do 24 hodin od jejího vytvoření. Doručení závisí na vybraném způsobu dopravy, běžná lhůta je v pracovní dny do 48 hodin. 

Jak dlouho trvá doručení objednávky z ORSAY e-shopu? 

Při objednávce v hodnotě 1 000 Kč a více je pro registrované zákazníky doprava zdarma. Pro objednávky v hodnotě nižší než 1 000 Kč a pro neregistrované zákazníky je cena dopravy od 69 Kč do 99 Kč v závislosti na konkrétním druhu dopravy. Zboží, které chcete vrátit, můžete odnést zdarma do naší prodejny nebo zaslat na vlastní náklady poštou. Do klubu se můžete registrovat <a href="https://www.orsay.cz/uzivatel/registrace">zde</a>. Podrobnosti o dopravě a platbě se dočtete  <a href="https://www.orsay.cz/doprava-platba">tady</a>.

Kolik stojí doprava a vrácení produktů zakoupených online? 

Možnost osobního vyzvednutí objednávky nejprve zavádíme ve vybraných prodejnách.  Osobní odběr budeme postupně rozšiřovat na všechny naše prodejny. 

Mohu si objednat zboží a vyzvednout ho na prodejně? 

Během 14 dní od obdržení zásilky zašlete balíček s produkty k vrácení na tuto adresu: “VRATKA” Sklad Orsay, DC U Trati 214, 252 61, Dobrovíz. O zbytek už se postaráme my. Tento druh vrácení  je na vlastní náklady. Zboží můžete také bezplatně vrátit na prodejnách ORSAY, s výjimkou prodejen Hatě Clearance a Ostrava Clearance.

Jakým způsobem mohu zboží vrátit? 

Ano, zboží stačí donést na vybranou prodejnu Orsay, ideálně v originálním obalu, se všemi etiketami  a s fakturou. Zboží nelze vracet na prodejnách Hatě Clearance a Ostrava Clearance. Na prodejně s vámi personál prodejny sepíše formulář pro vrácení zboží. 

Mohu vrátit zboží z e-shopu na prodejně? 

Vrácené zboží bohužel není možné vyměnit. 

Je možné zboží vyměnit? 

Vrátit zboží můžete do 14 dnů od obdržení vaší zásilky.  

Kolik dní mám na vrácení zboží? 

Finance za vrácené zboží převedeme na váš bankovní účet během 14 dnů od doručení balíčku na uvedenou adresu pro vrácení zboží. 

Za jak dlouho mi vrátíte peníze? 

Objednávku můžete zaplatit hotově (nebo platební kartou přímo řidiči) při převzetí balíku za poplatek 29 Kč. 

Kolik stojí dobírka? 

Ano, vedle dalších platebních metod nabízíme i tyto platby. Podrobnosti o dopravě a platbě se dočtete <a href="https://www.orsay.cz/doprava-platba">tady</a>.

Můžu zaplatit pomocí ApplePay nebo GooglePay? 

Aktuálně tuto platební metodu nenabízíme.  

Je možné zaplatit objednávku přes PayPal?  

Bohužel, objednávky lze zasílat pouze na území České republiky. 

Je možné zaslat objednávku do zahraničí? 

E-SHOP 

Věrnostní klub ORSAY přináší zákazníkům mnoho výhod a usnadňuje nakupování online i na prodejnách. Členové klubu dostávají zvláštní nabídky, odměny, pozvánky na exkluzivní akce a mnoho dalších výhod. Ve svém účtu najdou veškeré elektronické účtenky, jak z prodejen, tak z online objednávek. Do klubu je možné se registrovat online <a href="https://www.orsay.cz/uzivatel/registrace">zde</a>, i osobně v prodejnách. 

Co je věrnostní klub ORSAY? 

Ano, registrace je zcela zdarma a bez závazků! 

Je registrace do klubu zdarma? 

Stačí vyplnit během několik vteřin online registrační formulář <a href="https://www.orsay.cz/uzivatel/registrace">zde</a>, nebo přijít osobně na jednu z našich prodejen. Seznam prodejen najdete <a href="https://www.orsay.cz/nase-prodejny ">zde</a> .

Jak se přihlásit do klubu? 

Sleva je platná 7 dní od vaší registrace, slevový kód obdržíte e-mailem. 

Jak dlouho platí sleva na první nákup? 

U pokladny stačí ukázat virtuální klubovou kartu, kterou najdete online na orsay.cz po přihlášení. 

Jak prokážu na prodejně, že jsem členem klubu? 

Bohužel ne, výhody se vztahují na prodejny v České republice a stránky orsay.cz.  

Mohu výhod členství v klubu využívat i v zahraničí? 

Členství je zdarma a není časově omezeno. Stačí se tedy jednou přihlásit a výhody máte v kapse. 

Jak dlouho členství v klubu platí? 

Pokud máte jakýkoli dotaz, nebojte se zeptat našich kolegyň na zákaznické lince na e-mailové adrese: info@orsay.cz. 

Jsem v klubu, ale nepřišla mi narozeninová sleva. Na koho se mám obrátit? 

Novinky našim členům rozesíláme e-mailem, brzy se také objeví ve v členské sekci po přihlášení se k vašemu účtu.   

Jak se dozvím o výhodách pro členy? 

Pro zrušení kontaktujte naši zákaznickou linku na e-mailové adrese: info@orsay.cz. 

FAQ

VŠEOBECNĚ

DÁRKOVÉ KARTY

E-SHOP

VĚRNOSTNÍ KLUB