Jaká je historie a budoucnost značky ORSAY v Česku?
Značka ORSAY vznikla v roce 1975 v Německu. Od roku 1998 si získává oblibu také u zákaznic v České republice. Za více než dvacet let bylo otevřeno více než 50 prodejen po celé republice a došlo také na internetový obchod. Značka Orsay prošla v letech 2021 a 2022 komplikovaným obdobím. Nyní vám však opět přinášíme denně nové trendy i nadčasové kousky v prodejnách a také online.
Kde najdu obchody ORSAY?
V České republice aktuálně můžete navštívit přes 50 ORSAY prodejen. Kompletní seznam najdete zde
Jaká je otevírací doba prodejen ORSAY?
Informace o otevírací době spolu s adresami a platnými kontakty na všechny naše prodejny najdete zde
Budete mít opět mobilní aplikaci?
Na vývoji nové mobilní aplikace v současné době pilně pracujeme. Věříme, že vám ji budeme moci představit v první polovině roku 2023.
Jaké velikosti oblečení nabízíte?
Móda ORSAY si klade za cíl podtrhnout jedinečnost a křivky většiny žen. Proto jsou vybrané styly v naší nabídce dostupné až do konfekční velikosti 48.
E-shop
Odkud se posílají objednávky z ORSAY e-shopu?
Vaše objednávky k vám odesíláme z našeho centrálního skladu, který se nachází nedaleko Prahy. Všechny nabízené produkty máme pro vás skladem a dorazí vám v jedné objednávce.
Jak dlouho trvá doručení objednávky z ORSAY e-shopu?
Každá objednávka je z našeho skladu odeslána do 24 hodin od jejího vytvoření. Doručení závisí na vybraném způsobu dopravy, běžná lhůta je do 48 hodin.
Kolik stojí doprava a vrácení produktů zakoupených online?
Při objednávce v hodnotě 1 000 Kč a více je doprava zdarma. Pro objednávky v hodnotě nižší než 1 000 Kč je cena dopravy od 69 Kč do 99 Kč v závislosti na konkrétním druhu dopravy. Zboží, které chcete vrátit, můžete odnést zdarma do naší prodejny nebo zaslat na vlastní náklady poštou.
Mohu si objednat zboží a vyzvednout ho na prodejně?
Možnost osobního vyzvednutí objednávky budeme na začátku roku 2023 nejprve zavádět ve vybraných prodejnách. Osobní odběr budeme postupně rozšiřovat na všechny naše prodejny.
Mohu vrátit zboží z e-shopu na prodejně?
Ano, zboží stačí donést na jakoukoli prodejnu Orsay ideálně v originálním obalu, se všemi etiketami a s fakturou. Na prodejně s vámi personál prodejny sepíše formulář pro vrácení zboží.
Je možné zboží vyměnit?
Vrácené zboží bohužel není možné vyměnit.
Kolik dní mám na vrácení zboží?
Vrátit zboží můžete do 14 dnů od obdržení vaší zásilky.
Jak funguje odložená platba Twisto?
Twisto je platební metoda, která vám umožňuje uhradit vaši objednávku až za 30 dní. Objednáte si třeba džíny – v košíku zvolíte možnost "Okamžitý nákup s platbou později" - až přijdou, tak si je v klidu vyzkoušíte a jestli budou sedět, tak v nich hned můžete vyrazit. Na zaplacení máte celých 30 dní. Když sedět nebudou, tak je do 14 dní vrátíte a neplatíte vůbec nic.
Kolik stojí dobírka?
Objednávku můžete zaplatit hotově (nebo platební kartou přímo řidiči) při převzetí balíku za poplatek 29 Kč.
Dárkové karty
Mám dárkovou kartu Orsay, kterou jsem ještě nevyčerpala. Můžu jí stále použít?
Dárková karta zakoupená v obchodech od 1. prosince 2022 má platnost 1 rok od vydání. Datum najdete vepsané na obalu, ve kterém byla prodaná. Její platnost, stav čerpání a zůstatek můžete ověřit také online zde. Stačí vyplnit číslo karty a její PIN.
Dárková karta zakoupená před 1.7.2022 má platnost 3 roky od vydání a zůstatek na kartě vám rádi sdělí na jakékoli ORSAY prodejně. U těchto starších karet bohužel není možné zkontrolovat zůstatek online.
U starších i novějších karet platí, že kredit je možné vybírat postupně (např. karta s kreditem 2 000 Kč lze vyčerpat na nákup v hodnotě 800 Kč a příště na další nákup v hodnotě 1 200 Kč), ale není možné kartu znovu nabít.
Mám dárkovou kartu Orsay, ale nepamatuji si, kolik kreditu mi na ní zbývá a nebo do kdy je platná. Jak to zjistím?
S kartou můžete přijít na jakoukoli naší prodejnu a zde vám po jejím předložení informace sdělí. U dárkových karet zakoupených od 1.12.2022 můžete také zůstatek zkontrolovat online na této stránce
Je možné koupit dárkovou kartu v prodejně?
Nyní nabízíme dárkové karty na všech našich kamenných prodejnách, kde je také můžete využít. Kartu je možné nabít na libovolnou částku, minimálně však na 300 Kč. Pokud budete chtít někomu darovat možnost online nákupu, máme v nabídce e-shopu elektronické poukazy v hodnotách 500 Kč, 1000 Kč a 1500 Kč. Zakoupit je můžete zde
Je možné uplatnit dárkové karty na e-shopu?
Ne, aktuálně platí plastové karty pouze v prodejnách. Nabízíme ale elektronické poukazy v hodnotách 500 Kč, 1000 Kč a 1500 Kč, které můžete využít pro nákupy na orsay.cz. Všechny poukazy najdete zde
Věrnostní klub
Jak je to s věrnostním klubem? Funguje nyní?
Aktuálně pro vás připravujeme novou podobu věrnostního klubu, proto v tuto chvíli nevydáváme klubové poukázky ani neregistrujeme nové členy. Ale nebojte se, klub pro vás spustíme s novými výhodami již brzy. Pokud máte nápady na výhody, které byste ocenili, rádi si je poslechneme. Nebojte se kontaktovat kolegyně ze zákaznického servisu na adrese info@orsay.cz.
Na svou zákaznickou kartu si v prodejnách stále načítám body, kdy je budu moct použít?
Body, které máte našetřené na své kartě od 1.7. 2022, u nás evidujeme. Aktuálně nové klubové poukázky nevydáváme, jelikož pro vás připravujeme novou podobu věrnostního klubu. Body vám však na vašem účtu zůstanou a budete je moci použít v nové klubové podobě, kterou představíme brzy.
Jak se dozvím o novém věrnostním klubu nebo o nejnovějších akcích a slevách?
Informace našim zákaznicím stále zasíláme pomocí newsletteru. Přihlásit se k jeho odběru můžete úvodní stránce dole.
Vítejte na oficiálním e-shopu ORSAY pro Českou republiku. Bohužel, váš prohlížeč není kompatibilní s nejmodernějšími standardy a náš e-shop se nebude zobrazovat správně. Použijte prosím jiný prohlížeč.