Jak postupovat, když vám zakoupené zboží nevyhovuje a chcete ho vrátit? 

Všichni zákazníci mohou zboží vrátit v zákonné lhůtě 14 kalendářních dnů od převzetí zásilky bez udání důvodu. O průběhu vrácení zboží vás budeme informovat e-mailem. Vrácené zboží musí být čisté a nesmí jevit známky opotřebení. Podrobnější informace naleznete v obchodních podmínkách. Peníze za zboží pošleme na váš bankovní účet co nejdříve, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Výměny neděláme. 
 

Možnosti vrácení zboží:

 

Vrácení na prodejně

Zboží doneste na jakoukoli prodejnu Orsay ideálně v originálním obalu, se všemi etiketami od výrobce a s fakturou. Na prodejně s vámi personál prodejny sepíše formulář pro vrácení zboží.

 

Vrácení poštou

Zboží, které chcete vrátit, zabalíte jako balík. Zboží zašlete zpět ideálně v originálním obalu, se všemi etiketami od výrobce a na faktuře označte zboží, které vracíte a připište číslo účtu, kam pošleme peníze zpět. Vrácené zboží dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

V případě vrácení zboží poštou nebude poštovné zpětně propláceno.

Zboží odešlete doporučeně na adresu:

“VRATKA”
Sklad Orsay
DC U Trati 214
252 61, Dobrovíz

(Zásilku neposílejte na dobírku)