Jak postupovat, když vám zakoupené zboží nevyhovuje a chcete ho vrátit? 

 

Všichni zákazníci mohou zboží vrátit v zákonné lhůtě 14 kalendářních dnů od převzetí zásilky bez udání důvodu. O průběhu vrácení zboží vás budeme informovat e-mailem. Vrácené zboží musí být čisté a nesmí jevit známky opotřebení. Podrobnější informace naleznete v obchodních podmínkách. Peníze za zboží pošleme na váš bankovní účet co nejdříve, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Výměny neděláme.

 

Jak probíhá vrácení?

Vrácení objednávky provedete jednoduše online pomocí Online vratkového formuláře.

Přihlaste se do svého účtu nebo zadejte číslo objednávky a e-mail. Poté vyberte položky, které chcete vrátit.

Nemusíte již nic tisknout a balíček vrátíte jednou z níže uvedených možností.
 

Možnosti vrácení zboží:
 

Vrácení na prodejně

Zboží doneste na prodejnu ORSAY v originálním obalu, se všemi etiketami. Po ruce mějte připravenou fakturu nebo číslo objednávky (nemusíte tisknout). Zboží nelze vracet na prodejnách Hatě Clearance a Ostrava Clearance.
 

Vrácení libovolným přepravcem

Zboží ke vrácení zabalte jako balík. Produkty zašlete zpět v originálním obalu, se všemi etiketami. Do balíčku vložte papír, na který napište číslo objednávky. Vrácené zboží dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

 

V případě vrácení zboží vámi vybraným dopravcem nebudou náklady na vrácení zpětně propláceny.

Zboží odešlete doporučeně na adresu:

“VRATKA” P3 Park,
Osvobození 535,
273 03, Stochov
(Zásilku neposílejte na dobírku)

 

Jakmile přijmeme zboží na náš sklad, peníze vrátíme do 14 dnů na váš bankovní účet.
 

---